买显卡花了大价钱, 不到一年就罢工了, 更加离谱的是送去维修了三次, 每次修之后状态变得越差, 最后厂商直接消失不见。这不是个别情况, 而是越来越多消费者正面临着的现实困境啊。
显卡刚过一年保修期就罢工
去年五月十三号, 这位用户购入了 RTX 5070 Ti。彼时, 这款卡处于中高端定位。官方定价并非低廉, 市场实际售价更是高于官方定价。用户满心期待地进行装机测试, 其性能表现契合预期, 日子过得颇为舒心。
没有谁能够想到, 问题来临得这般之快。直至今年五月之际, 显卡突然间没法点亮机器, 屏幕变成黑压压的一片, 任何反应都不存在。用户在第一时间所想到的便是走售后的渠道, 毕竟还处于保修期之内, 问题理应能够获得妥善的解决。
第一次送修结果令人迷惑
先是在五月二十四号这天这个用户提交了售后申请 , 接着把显卡寄给了厂商。之后没过多久就收到了回邮件 , 对方声称显卡已经通过了所有检测 , 显卡的各项指标都正常 , 显卡可以正常使用。听起来这是个所谓的好消息 , 于是用户把显卡装回机箱准备继续使用。
进而将电插上, 然而显示器依旧丝毫不存在任何信号, 显卡根本就无法点亮。这与厂商所表述的万分妥当的“全部通过测试”全然相悖逆, 用户当场便陷入了懵懂之中。问题究竟出在何处? 是考验标准存有问题吗, 还是压根就未曾认真进行检测?
返修后显卡面目全非
当天, 用户就把显卡寄回去了, 这次, 厂商进行了双重确认, 还把情况留了档。等到七月二十九号, 显卡第二次回到用户手里时, 用户整个人的状态都不对了句号。
按照用户自身的表述来讲, 显卡那种状态好似经历了严重的破坏那般, 其外观简直不忍直视。维修单据之上所记载的处理办法是更换硅脂, 唯有这么一项操作吗? 一张无法点亮的显卡, 仅仅更换硅脂就能够修好吗? 并且, 更使人为难的是, 原装的包装盒以及随卡一同寄过去的全部文件资料都消失不见了, 厂商对此连一个字都未曾提及。
第三次寄出后彻底沉默
第三次, 用户将显卡寄归母厂, 忍无可忍。此次, 等待的并非维修结果, 而是一贯的沉默。自上次寄出, 已过些许时日, 母厂毫无动静。
没能有退款通知, 也不存在换新方案, 并且连一句解释说明都未曾有过。在用户发帖之际, 此事已然拖延了许久, 厂商始终维持着一种令人难以捉摸的沉默姿态。这般处理方式对于消费者而言无疑是一种折磨。
类似问题并非孤例
社交平台上, 用户又刷到了另外一个帖子, 对了, 内容跟自身遭遇一模一样。那个帖子里的人, 也把显卡送到了同一家做售后的厂家那里。然而拿回来时, 显卡同样惨遭严重损坏, 状况简直极其惨烈。
有两位陌生的消费者，于不同的时间之中, 体验了相似的售后噩梦。这表明问题极有可能并非个别案例, 而是售后体系自身存在的系统性缺陷。当多名用户反馈相仿情况时, 厂商的应对方式是值得深入思考的。
中高端卡售后不应如此敷衍
RTX 5070 Ti身为当下这一代里的中高端型号, 其价格原本就并未低廉, 加以供应链陷入紧张状态, 实际的零售价更是持续一路朝向高的方向前去涨。去买下这样一张显卡, 消费者所花费支出的可是真真正正的金白银钱, 内心期望切实能够获得应该有的品质保障以及售后这一方面的服务。
然而, 此次售后体验导致消费者深感被动且无奈。消费者花了大价钱购置的设备, 其售后却演变成了极大的噩梦。厂商的处理方式不但未能解决问题, 反倒致使问题愈发严重。这般的服务水准, 究竟能否承载产品的定价以及消费者的信任?
对这种售后处理方式, 你认为符合情理吗? 对于显卡, 你购买过哪些品牌的, 售后感受又是怎样的? 欢迎于评论区留言, 将你的想法予以分享！
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