Epic Games面临1亿欧元索赔：堡垒之夜诱导未成年消费遭起诉

荷兰的消费者保护组织SMC, 正要求Epic Games退还一亿欧元。他们指控的核心在于《堡垒之夜》的游戏商城机制存在诱导性。这种诱导行为主要发生在未成年人身上, 导致孩子们花掉了父母真金白银。这引发了公众对家长财务状况可能受损的关切。

SMC的索赔与和解方案

SMC这边已经向Epic正式发出了责任追究的通知, 要求人家把相关的消费款项给退还掉, 并且还要作出相应的经济赔偿, 同时呢还提出了一整套的和解方案。

要是说这个谈判最后破局了的话呢, 那么这个组织就会选择把Epic这个东西告上荷兰的那个法院那里去, 目的是为了争取让一个亿欧元的那些赔偿能够真正落地拿到手。

SMC的主席Lucia给出了非常明确的表态。该组织的意思其实很简单, 那就是并没有要求一定要把《堡垒之夜》这款游戏给禁掉。它们的核心诉求是什么呢? 核心诉求就是让Epic公司将那些从未成年玩家那里收到的钱给退回去。这么做的原因是为了给各位家长一个清清楚楚的交代。

商城设计被指施压

SMC在文件之中提出了指控, Epic是有意要把商城设计成一种给年轻玩家施加购买压力的形式, 让未成年人产生了一种错觉, 以为游戏币不是真钱, 于是就在不知不觉之间把真金白银花掉了。

这一组织同时指控了Epic公司, 该被指控的公司没有获得家长的同意, 就直接去收集了那些儿童的姓名字段、年龄字段之类的个人数据内容, 所以存在着非常明显的违反隐私规范的行为表现。

千名青少年调查数据

SMC引用了一项调查, 这项调查是针对荷兰那1000名在年龄段上属于16到19岁的青少年开展的。

从研究得出的数据来看, 那些曾经买过像V-Bucks这类游戏虚拟货币的受访人员里面，有六成的人认为, 花费游戏币这一行为, 并不是像在支付真实的货币那样去掏钱。由此导致他们对消费的真实感知程度是明显偏低的。

更让人感到心寒的情况是, 在受访者当中有半数的青少年承认过, 自己曾经在时间压力的情形之下完成了购买这个动作, 等到事情发生之后他们会感到非常后悔, 不过那时候钱款已经被收走了, 是不可能再要回来的了。

Epic此前已多次被罚

这根本就不是Epic第一次因为儿童方面的问题, 而被监管部门给死死盯着不放。在2022年那个时间点, Epic当时同意支付5.2亿美元的钱款, 就跟那个美国的联邦贸易委员会之间, 就存在着儿童隐私违规以及诱导那些玩家发生意外购买这两项投诉的情况, 最终达成了解和的处理结果。

在2024年这一时间点里, 荷兰的消费者与市场管理局那边, 是以不公平商业作为由头, 决定对Epic这个公司罚了120万美元的款。到了2026年的1月份情况有了后续的一个进展呢, 鹿特丹当地的一个法院, 对这笔罚款做出了维持的原判决定。

Epic的回应与家长工具

Epic公司方面表示, 在《堡垒之夜》游戏里面设有家长控制工具, 这些功能可以帮助管理孩子在里面的购买行为并且还可以调节他们的游玩时长, 游戏商店界面中并没有显示所谓的倒计时信息, 父母用户可以对涉及使用真实货币进行交易的操作进行设置, 一旦启用该配置选项, 用户在完成任何此类交易前都必须输入相应的PIN码。

Epic这边还特意强调了一下一个事情, 就是那些在荷兰不满18岁的玩家朋友们, 他们没办法在商城里查看或者去买那些剩下不到48小时的限时商品。而对于那些不满16岁的玩家来说, 他们的账号会处于一种限制状态, 要是没有家长出面同意, 他们是没办法用真金白银去花钱的。

接下来会怎样

眼下呢, SMC和Epic这两个公司之间的那种和解的谈判事情，还在继续地往前推进着。要是说双方实在谈不拢的话, 那SMC将会非常正式地向法院提起诉讼这个行动, 这样一来, 那个一欧元的索赔金额这个事情, 就可能进入到那种非常漫长的一种司法程序里面去了。

对家长来说, 最实际的做法是现在就打开孩子的Epic账号检查家长控制设置把保存付款信息选项关掉从源头减少冲动消费。

你是否存在你家孩子在堡垒之夜平台实施过金钱支付行为这一状况? 请在评论区域当中分享你个人的具体经历内容。假如你认同应该给予惩罚的相关看法, 请执行点赞以及转发这两个操作动作。